¿Cómo pueden colaborar los toldos para cafeterías europeas con clientes chinos?
I. Precisar la base de cooperación: una convergencia bidireccional entre las ventajas europeas y la demanda china
La premisa de la cooperación radica en la resonancia de valor. Las ventajas clave de los toldos europeos para cafeterías encajan de forma natural con la evolución de la demanda del mercado chino, sentando una base sólida para la colaboración.
La industria europea de toldos cuenta con más de un siglo de desarrollo, lo que ha dado lugar a claras barreras competitivas. En términos de calidad y fabricación, marcas como Glatz (Suiza) y TENTAL (Francia) cuentan con certificación CE de la UE, resistencia al viento de nivel 9 o superior, y motores que superan las 100.000 pruebas de apertura y cierre, adaptándose a entornos exteriores complejos.
En cuanto a concepto de diseño, siguen el principio de “la función sigue a la forma”, ofreciendo más de 70 opciones de color y servicios de serigrafía personalizada, lo que permite ajustarse con precisión a la ambientación de cafeterías de distintos estilos.
En innovación tecnológica, integran sistemas inteligentes basados en IoT que permiten la regulación automática según la luz, temperatura y humedad; algunos productos incluso incorporan funciones fotovoltaicas, alineándose con las tendencias de sostenibilidad y eficiencia energética.
II. Construir múltiples vías de cooperación: innovación en canales y modelos adaptados al mercado chino
Dadas las diferencias regionales y la segmentación de clientes en China, las marcas europeas de toldos deben desarrollar múltiples vías de cooperación para lograr una mayor penetración de mercado y un alcance preciso.
El modelo de distribución mediante agentes es una vía eficiente de entrada al mercado chino. Al asociarse con socios locales con amplios recursos, es posible construir rápidamente una red de ventas.
Tomando como ejemplo a Shanghai Xingzhijiao, distribuidor autorizado de marcas europeas como Haverkamp (Alemania) y Uhlmann & Zacher (Dinamarca), con más de 15 años de experiencia en el sector, ha completado con éxito cientos de proyectos de protección solar para residencias de alto nivel, clubes y espacios comerciales. Este caso demuestra que los agentes profesionales pueden compensar eficazmente la falta de capacidad de servicio local de las marcas europeas. Por ello, estas deben seleccionar distribuidores con capacidad de gestión de proyectos y una amplia red de servicios, ofreciendo formación técnica y apoyo de marca para crear un sistema colaborativo “marca + agente”.
El modelo de cooperación personalizada permite responder con precisión a las necesidades individualizadas de los clientes chinos. Para cadenas de cafeterías, las marcas europeas pueden ofrecer soluciones que combinen estandarización y personalización, integrando elementos de marca en el diseño del toldo para lograr una imagen visual uniforme a nivel nacional.
Para cafeterías boutique independientes, pueden aprovechar su fortaleza en diseño europeo y ofrecer servicios personalizados uno a uno, adaptando dimensiones, materiales, colores y funciones de forma integral.
Un ejemplo representativo es la colaboración entre TENTAL (Francia) y el Pabellón Cero Carbono de Londres (Reino Unido) en la Expo de Shanghái, donde se diseñó un sistema de cortinas solares integradas conforme a los requisitos de arquitectura de cero carbono, logrando una perfecta combinación entre aislamiento térmico y estética arquitectónica, lo que pone de manifiesto el valor de la cooperación personalizada.
Además, la colaboración a gran escala con complejos comerciales y proyectos culturales y turísticos permite generar economías de escala y aumentar la penetración en el mercado.
III. Reforzar el sistema de garantía de cooperación: resolver puntos críticos y prevenir riesgos
La sostenibilidad de la cooperación transregional depende de un sistema de garantías sólido, que debe abordar tres aspectos clave: alineación de estándares, localización del servicio y optimización de la cadena de suministro.
La convergencia de estándares es un requisito fundamental. Las marcas europeas deben familiarizarse con las normativas chinas de eficiencia energética en la construcción y los estándares de calidad de producto, completando los procesos de certificación necesarios. Shanghai Xingzhijiao, como entidad participante en la elaboración de varios estándares del sector de protección solar en China, ha aportado valiosa experiencia para la adaptación de productos europeos a las normativas locales. Las marcas europeas pueden colaborar con socios locales para promover la adaptación bidireccional de estándares y evitar obstáculos derivados de diferencias normativas.
La construcción de un sistema de servicio localizado es clave para mejorar la satisfacción del cliente. La instalación, puesta en marcha y mantenimiento posventa de los toldos requieren un alto nivel de especialización. Las marcas europeas deben apoyarse en sus socios para establecer equipos de servicio locales que ofrezcan inspección in situ, instalación precisa y mantenimiento periódico.
Empresas como Zhengzhou Mengjia Sunshade, con una red de servicio que cubre más del 90 % de las ciudades chinas, se han convertido en referentes del servicio local. Las marcas europeas pueden aprender de este modelo, co-construir sistemas de servicio con sus agentes, definir estándares claros y mecanismos de respuesta, y reforzar la formación técnica de los equipos locales para garantizar la coherencia entre la calidad del servicio y el posicionamiento de la marca.
La optimización de la cadena de suministro es esencial para controlar costes y mejorar la eficiencia. La volatilidad de los precios de las materias primas es un riesgo común en el sector; en 2023, el coste de materiales como el aluminio representó el 63,7 % del total. Las marcas europeas pueden reducir costes de compra y transporte colaborando con proveedores locales chinos.
Para atender la demanda de personalización, es recomendable establecer sistemas de producción flexible que acorten los plazos de entrega a niveles aceptables para el cliente. Asimismo, la creación de centros de inventario en regiones de alta demanda como el este y el sur de China permite mejorar la rapidez de suministro y responder a las fluctuaciones del mercado.